Conditions générales de venteTerms & ConditionsGeschäftsbedingungen AGB


1. Domaine d’application

Les conditions générales de vente (CGV) s‘appliquent à toutes les commandes qui ont été faites par des clients sur le shop en ligne de Wildhorn Sàrl, Ecoparc de Daval A3, 3960 Sierre, +41 (0)27 746 51 87, info@wildhorn.swiss, www.wildhorn.swiss (appelé par la suite Wildhorn.swiss). Wildhorn.swiss ne délivre ses prestations que sur la base de ces conditions générales de vente. En passant une commande, le client accepte expressément ces CGV. Elles sont parties intégrales du contrat entre le client et Wildhorn.swiss.

2. Informations sur le site Web/offre/prix

2.1 Wildhorn.swiss s‘efforce constamment d‘informer et de renseigner le mieux possible les clients sur les produits et services offerts. Les informations sur le site www.wildhorn.swiss sont regroupées de façon claire et agréable pour les clients.

2.2 Toutes les informations sur www.wildhorn.swiss sont sans garantie et nous déclinons toute responsabilité. Wildhorn.swiss exclut en particulier, dans le cadre autorisé par la loi, toute garantie et responsabilité concernant la justesse, l‘exhaustivité et l‘actualité des informations figurant sur le site Internet. 

2.3 Les changements de prix et d‘assortiment restent réservés à tout moment. Les photos et illustrations de tous les produits ne nous engagent pas au point de vue couleur et peuvent différer de l‘original. 

2.4 Les prix actuels sont publiés sur Internet sous www.wildhorn.swiss.

2.5 Au moment de la commande, les prix sont contraignants pour les 2 parties. En cas d’erreurs ou de mauvaise indication du prix, Wildhorn.swiss se réserve le droit de faire des changements de prix ultérieurement. Dans ce cas, le client en est informé et n‘est pas obligé d‘acheter les produits touchés par le changement de prix.

2.6 Tous les prix sont en Francs suisses (CHF), Euro (EUR) ou Dollar US (USD) et comprennent, sauf indication contraire, la taxe sur la valeur ajoutée imposée par la loi.

2.7 Les frais d’expédition sont pris en charge par Wildhorn.swiss.

3. Commande/livraison

3.1 Une commande est contractuelle pour le client lorsque, à la fin du processus de commande, il la confirme sur la page où l’aperçu total de sa commande est affiché en cliquant sur le bouton « Complétez la commande ».

3.2 Immédiatement après la commande, le client reçoit de Wildhorn.swiss un e-mail de confirmation de réception correspondant à l‘adresse e-mail qu‘il a indiquée. Jusqu‘à l‘envoi d‘une acceptation de commande par courriel séparé au client, Wildhorn.swiss se réserve le droit de refuser la commande ou de réduire la quantité commandée, ce qui signifie qu‘il n‘y a pas de contrat entre le client et Wildhorn.swiss ou que le contrat porte sur la quantité réduite. Sauf si le client informe Wildhorn.swiss par retour qu‘il n‘est pas intéressé par la quantité réduite de la commande.

3.3 Wildhorn.swiss se réserve en particulier le droit de refuser une commande si un litige existe avec le client, surtout en rapport avec des paiements non effectués de commandes déjà faites chez Wildhorn.swiss, ou si une facture due par la même personne ou par une personne vivant sous le même toit est encore ouverte.

3.4 L’indication complète et correcte de l’adresse de livraison est la responsabilité du client. En cas d’indication d’une mauvaise adresse par le client, la livraison n’est éventuellement pas possible, Wildhorn.swiss peut renoncer entièrement à livrer le produit sans qu’une demande quelconque de remplacement ou d’indemnisation puisse être faite.

3.5 Wildhorn.swiss livre les marchandises en Suisse et dans le monde entier.

4. Livraison

4.1 La livraison est effectuée à l’adresse communiquée par le client. L’adresse de livraison peut différer de celle de la facturation. Si l’adresse de livraison n’est pas indiquée, la livraison est effectuée à l’adresse de facturation.

4.2 Wildhorn.swiss ne peut être tenu responsable des retards de livraison et de leurs conséquences que si ceux-ci sont dus à une violation du contrat intentionnelle ou par négligence grave de Wildhorn.swiss. Pour tous les autres retards de livraison et leurs conséquences, y compris les retards qui ont été causés par la poste, les fournisseurs de Wildhorn.swiss ou par des tiers, Wildhorn.swiss ne prend aucune responsabilité.

5. Droit de rétractation et conditions de retour

5.1 Le client a le droit de retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la livraison. Il peut faire valoir ce droit en retournant la marchandise. Aucune justification n'est nécessaire. Les produits faisant l’objet d’un retour doivent être envoyés à l'adresse suivante : 

Wildhorn Sàrl
Ecoparc de Daval A3
3960 Sierre
Suisse

5.2. Les produits ou colis retournés ne seront acceptés que s'ils sont en bon état, c'est-à-dire neufs, non ouverts, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

5.3 L'exercice du droit de retour entraîne la résiliation du contrat d'achat, en vertu de laquelle les services reçus dans le cadre du contrat de vente doivent être remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client.

5.4 Après réception de la marchandise, le montant des achats déjà réglés sera immédiatement remboursé au client.

5.5 Wildhorn.swiss garantit que les produits ne sont pas endommagés au moment de l'expédition. Les produits endommagés lors de l'expédition, sont, après décision de Wildhorn.swiss, réparés ou remplacés, à condition que le défaut soit signalé par le client dans un courriel adressé à Wildhorn.swiss au plus tard 7 jours à compter de la réception de la marchandise. Si Wildhorn.swiss le souhaite, le client doit en outre retourner les produits dans leur emballage d'origine dans les plus brefs délais à l'attention de Wildhorn.swiss, les frais de port afférents étant à la charge de Wildhorn.swiss.

5.6 Toute autre garantie sur les produits livrés et toute responsabilité pour les dommages causés par ces produits sont exclues, sauf si Wildhorn.swiss avait sciemment dissimulé les vices correspondants sur le produit. La même règle s'applique aux éventuels droits que Wildhorn.swiss peut faire valoir envers la Poste pour les dommages causés pendant le transport.

5.7 Wildhorn.swiss décline notamment toute garantie quant à l'adéquation des produits à l'usage prévu par le client ou à l'obtention d'un résultat en particulier. Sont en outre exclus de la garantie les dommages qui sont imputables à l'acheteur lui-même, par ex. à la suite d’une utilisation non conforme du produit, ou pour les dommages causés par des influences externes qui ne sont pas imputables au vendeur, comme par ex. les dommages survenus pendant le transport.

6. Modes de paiement et facturation/rappels de paiement

6.1 Les commandes passées via le site Internet www.wildhorn.swiss doivent par principe être réglées de manière anticipée en utilisant les modes de paiement indiqués sur le site www.Wildhorn.swiss. Les modes de paiement suivants sont à votre disposition : PayPal, carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Maestro, PostCard.

6.2 En cas de dépassement de l'échéance de paiement, Wildhorn.swiss est en droit d'exiger des frais de retard pouvant atteindre 25,00 CHF afin de couvrir partiellement les frais encourus. Le montant dû de la facture, auquel viennent s'ajouter les éventuels frais de retard et intérêts moratoires, peut être cédé ou vendu à des tiers à des fins d'encaissement.

6.3 Nous nous réservons la possibilité de procéder à un contrôle de solvabilité, que ce soit pour les nouveaux clients ou pour les clients déjà existants.

6.4 Jusqu'au paiement intégral des produits commandés ou jusqu'à la confirmation de règlement par la société émettrice de la carte bancaire, les produits livrés restent dans tous les cas la propriété de Wildhorn.swiss.

7. Caducité partielle/maintien partiel des clauses

Si une disposition des présentes CGV était intégralement ou partiellement caduque, ceci n'aurait aucune influence sur la validité des autres clauses et leur utilité. Dans ce cas, les dispositions légales en vigueur seraient applicables en lieu et place des dispositions caduques.

1. Scope of application

These Terms & Conditions (T&Cs) apply to all orders which are submitted by individuals via the online shop of the company Wildhorn Sàrl, Ecoparc de Daval A3, 3960 Sierre, +41 (0)27 746 51 87, info@wildhorn.swiss, www.wildhorn.swiss (hereafter referred to as Wildhorn.swiss). Wildhorn.swiss provides all services exclusively based on these Terms and Conditions. By submitting an order, the customer expressly agrees to these T&Cs. These form an integral part of the contract between the customer and Wildhorn.swiss.

2. Information on the website/offer/prices

2.1 Wildhorn.swiss always endeavours to inform and explain to its customers to the greatest possible extent regarding the products and services on offer. The information at www.wildhorn.swiss is compiled in a structured and customer-friendly way for the customers.

2.2 All information at www.wildhorn.swiss is without engagement, and any form of liability is rejected. Wildhorn.swiss also excludes in particular, within the framework of statutory regulations, any form of engagement and liability for how correct, complete and up to date the information is. 

2.3 We reserve the right to make changes to the prices and to the range at any time. Images of all products and illustrations are not colour-binding and can deviate from the original. 

2.4 The current prices are published on the Internet at www.wildhorn.swiss.

2.5 The prices are mutually binding at the point of order. If mistakes or errors have been made with the stated price, Wildhorn.swiss reserves the right to make subsequent price changes. In this case, the customer shall be informed and is not obligated to take receipt of the products affected by the price change.

2.6 All prices are stated in Swiss francs (CHF), Euro (EUR) or US Dollar (USD), and include statutory VAT if not otherwise stated.

2.7 The shipping costs shall be borne by Wildhorn.swiss.

3. Order / Delivery

3.1 An order shall become binding for the customer when they click on the button “Complete order” to confirm their order on the webpage on which the complete overview of the order is displayed, at the end of the order process.

3.2 The customer shall then receive without delay a corresponding confirmation of receipt email from Wildhorn.swiss after placing the order, which is sent to the email address specified by the customer. Up until the point in time when an order is shipped,, Wildhorn.swiss  reserves the right, in a separate email to the customer, to reject the order or to reduce the order amount, through which no contract is created between the customer and Wildhorn.swiss, respectively a contract governing the reduced order amount. Unless of course, the customer informs Wildhorn.swiss without delay that they have no interest in receiving a reduced order amount.

3.3 In particular, Wildhorn.swiss reserves the right to reject an order if a legal dispute exists with the customer, namely in connection with a failure to make payments for previously existing orders with Wildhorn.swiss, or if other invoices due for payment by the same person or another person living within the same household remain open.

3.4 The complete and correct statement of delivery address remains the responsibility of the customer. If an error in the delivery address is made by the customer and, under these circumstances, a delivery is not possible, Wildhorn.swiss may entirely abandon the delivery of the product without the possibility of a claim being made for a replacement or for damages.

3.5 Wildhorn.swiss delivers products in Switzerland and worldwide.

4. Delivery

4.1 Delivery shall be made to the delivery address provided by the customer. This delivery address may deviate from the billing address. Where the customer has not provided a delivery address, delivery shall be made to the billing address.

4.2 Wildhorn.swiss can only be held liable for delays in delivery and the resulting consequences, insofar as these were caused by the grossly negligent or deliberate breach of contract by Wildhorn.swiss. For all other delays in delivery and the resulting consequences, including delays due to the Postal Service, suppliers to Wildhorn.swiss or third parties, Wildhorn.swiss shall accept no liability.

5. Right of cancellation / Right of return

5.1 Customers have the right to return the goods within 14 days after delivery of the goods. The right of return will be exercised by the return of the goods; it is not necessary to provide reasons for the return. The goods to be returned must be sent to: 

Wildhorn Sàrl
Ecoparc de Daval A3
3960 Sierre
Switzerland

5.2 Returned products and packages respectively will only be accepted in a suitable condition, i.e. unused, unopened, undamaged and in their original packaging.

5.3 The exercising of the right of return results in the conversion of the purchase contract into a reverse handling relationship according to which the services received within the framework of the purchase contract must be reimbursed. The costs incurred for the return shall be borne by the customer.

5.4 After receipt of the goods, a purchase price already paid will be reimbursed to the customer immediately.

5.5 Wildhorn.swiss guarantees that the products are free from damage at the time of shipping. Products which were damaged during shipping shall be repaired or replaced at the discretion of Wildhorn.swiss insofar as the customer informs Wildhorn.swiss by email within 7 days of receipt of the merchandise. If desired by Wildhorn.swiss, the customer is required to return the delivered products in the original packaging without delay to Wildhorn.swiss; the shipping costs for this shall be borne by Wildhorn.swiss.

5.6 Every other form of warranty for the delivered products and every liability for damages which are caused by these products is excluded unless Wildhorn.swiss has fraudulently concealed the respective product defects. The same applies to any kind of claims which Wildhorn.swiss can assert against the postal service for damages which occurred during transport.

5.7, Wildhorn.swiss does not warrant that the products are suitable for the customer's intended application, or that they deliver a particular result. Furthermore, the warranty also excludes damages which are the responsibility of the purchaser, e.g. the consequence of the inappropriate use of the product, or damages from external influences which are not the responsibility of the seller such as, for example, damages which have occurred during transport.

6. Methods of payment and invoicing / Payment reminders

6.1 Orders made via the website Internet www.wildhorn.swiss are to be paid for, in principle, in advance using the payment methods stated on the website www.Wildhorn.swiss. The following payment methods are at your disposal: PayPal, credit card (Visa, Mastercard, American Express), Maestro, PostCard.

6.2 If the deadline for payment is exceeded, Wildhorn.swiss is permitted to demand the payment of penalty fees up to an amount of CHF 25,00 in order to partially cover any costs incurred. The outstanding invoice amount, plus any penalty fees and interest on arrears can be transferred or factored for the purposes of debt collection.

6.3 A credit check can be carried out at any time, both for new customers and for existing customers.

6.4 Up until the point in time when payment for the ordered products is made in full, or payment confirmation is received through the credit card provider, the delivered products shall remain, in any case, the property of Wildhorn.swiss.

7. Partial invalidity / Partial retention

To the extent that any provision of these Terms & Conditions should be invalid in whole or in part, this does not affect the validity of the remaining provisions and their purpose. In place of the invalid provisions, the relevant legal provisions shall apply.

1. Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Kunden über den Online-Shop der Firma Wildhorn Sàrl, Ecoparc de Daval A3, 3960 Sierre, +41 (0)27 746 51 87, info@wildhorn.swiss, www.wildhorn.swiss (nachfolgend Wildhorn.swiss genannt) abgeben. Wildhorn.swiss erbringt alle Dienstleistungen ausschliesslich auf der Basis dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch die Auftragserteilung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden. Diese bilden integrativen Bestandteil des Vertrages zwischen dem Kunde und Wildhorn.swiss.

2. Informationen auf der Webseite/Angebot/Preise

2.1 Wildhorn.swiss ist stets bemüht, die Kunden über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen bestmöglich zu informieren und aufzuklären. Die Informationen werden von www.wildhorn.swiss für die Kunden übersichtlich und kundenfreundlich zusammengestellt.

2.2 Alle Informationen auf www.wildhorn.swiss sind ohne Gewähr und jegliche Haftung wird abgelehnt. Wildhorn.swiss schliesst im gesetzlich zulässigen Rahmen insbesondere jede Gewähr und Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen auf der Webseite aus.  

2.3 Preis- und Sortimentsänderungen bleiben jederzeit vorbehalten. Bilder sämtlicher Produkte und Illustrationen sind nicht farbverbindlich und können vom Original abweichen. 

2.4 Die aktuellen Preise sind auf dem Internet unter www.wildhorn.swiss publiziert.

2.5 Die Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung beidseits verbindlich. Bei Irrtümern bzw. Fehlern bei der Preisangabe behält sich Wildhorn.swiss aber das Recht vor, Preisänderungen nachträglich vorzunehmen. In diesem Fall wird der Kunde informiert und ist nicht zur Abnahme der von der Preisänderung betroffenen Produkte verpflichtet.

2.6 Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF), Euro EUR) oder US Dollar (USD) und enthalten, wenn nicht anders vermerkt, die gesetzliche Mehrwertsteuer.

2.7 Die Versandkosten werden von Wildhorn.swiss übernommen.

3. Bestellung/Lieferung

3.1 Eine Bestellung wird für den Kunden verbindlich, indem er am Ende des Bestellvorgangs seine Bestellung auf der Seite, auf welcher die Gesamtübersicht über die Bestellung angezeigt wird, durch Anklicken des Buttons „Bestellung abschliessen“ bestätigt.

3.2 Der Kunde erhält unverzüglich nach der Bestellung ein entsprechendes Eingangsbestätigungs-E-Mail auf die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse durch Wildhorn.swiss. Bis zum Versand einer Bestellungsannahme in einem separaten E-Mail an den Kunden behält sich die Wildhorn.swiss das Recht vor, die Bestellung zurückzuweisen oder die Bestellmenge zu reduzieren, womit zwischen dem Kunde und Wildhorn.swiss kein Vertrag zustande kommt, bzw. ein Vertrag über die reduzierte Bestellmenge. Es sei denn, der Kunde teile Wildhorn.swiss umgehend mit, dass er an der reduzierten Bestellmenge kein Interesse habe.

3.3 Wildhorn.swiss behält sich insbesondere das Recht vor, eine Bestellung zurückzuweisen, wenn mit dem Kunde ein Rechtsstreit besteht, insbesondere in Zusammenhang mit nicht geleisteten Zahlungen aus bereits erfolgten Bestellungen bei Wildhorn.swiss, oder falls sonst zur Zahlung fällige Rechnung derselben Person oder einer im gleichen Haushalt lebenden Person noch offen sind.

3.4 Die vollständige und richtige Angabe der Lieferadresse liegt im Verantwortlichkeitsbereich des Kunden. Bei Angabe falscher Lieferadressen seitens des Kunden ist eine Lieferung unter Umständen nicht möglich, kann Wildhorn.swiss von der Lieferung des Produktes ganz absehen, ohne dass irgendwelche Ersatz- oder Schadenersatzansprüche geltend gemacht werden können.

3.5 Wildhorn.swiss liefert Waren in die Schweiz und in die ganze Welt.

4. Lieferung

4.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden mitgeteilte Lieferadresse. Die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen. Wird keine Lieferadresse angegeben, wird an die Rechnungsadresse geliefert.

4.2 Wildhorn. kann für Lieferverzögerungen und deren Folgen nur haftbar gemacht werden, soweit diese durch eine grob fahrlässige oder vorsätzliche Vertragsverletzung von Wildhorn.swiss verursacht wurden. Für alle übrigen Lieferverzögerung und deren Folgen, einschliesslich Verzögerungen, welche durch die Post, Lieferanten von Wildhorn.swiss oder durch Dritte verursacht werden, übernimmt Wildhorn.swiss keine Haftung.

5. Widerrufsrecht/Rückgaberecht

5.1 Kunden haben das Recht, die Ware während 14 Tagen nach Zustellung der Ware zurückzugeben. Das Rückgaberecht wird ausgeübt durch Rücksendung der Ware, eine Begründung ist nicht erforderlich. Die Rücksendung muss an 

Wildhorn Sàrl
Ecoparc de Daval A3
3960 Sierre
Schweiz gesendet werden

5.2. Zurückgesandte Produkte bzw. Pakete werden nur im ordnungsgemässen Zustand, d.h. ungebraucht, ungeöffnet, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung akzeptiert.

5.3 Die Ausübung des Rückgaberechtes führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurückerstattet werden müssen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

5.4 Nach Eingang der Ware wird ein bereits bezahlter Kaufpreis dem Kunden umgehend rückerstattet.

5.5 Wildhorn.swiss leistet Gewähr dafür, dass die Produkte zum Zeitpunkt des Versandes unbeschädigt sind. Produkte, die beim Versand beschädigt wurden, werden nach Wahl von Wildhorn.swiss repariert oder ersetzt, sofern der Kunde den Mangel innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Ware Wildhorn.swiss per E-Mail mitteilt. Falls Wildhorn.swiss dies wünscht, muss der Kunde überdies die gelieferten Produkte in der Originalverpackung umgehend an Wildhorn.swiss retournieren, die Versandkosten hierfür übernimmt Wildhorn.swiss.

5.6 Jede weitere Gewährleistung für die gelieferten Produkte und jede Haftung für Schäden, welche durch diese Produkte verursacht werden, ist ausgeschlossen, es sei denn Wildhorn.swiss hätte die betreffenden Produktemängel arglistig verschwiegen. Dasselbe gilt für allfällige Ansprüche, welche Wildhorn.swiss gegenüber der Post für Schäden, welche während dem Transport entstanden sind, geltend machen kann.

5.7 Insbesondere leistet Wildhorn.swiss keine Gewähr dafür, dass die Produkte für die vom Kunden geplante Verwendung geeignet sind oder ein bestimmtes Ergebnis bewirken. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind ferner auch Schäden, die der Käufer selbst zu verantworten hat, z.B. infolge unsachgemässer Verwendung des Produktes, oder Schäden durch äussere Einflüsse, welche nicht vom Verkäufer verantwortet sind, wie z.B. Schäden, welche während dem Transport entstanden sind.

6. Zahlungsmittel und Rechnungstellung/Mahnwesen

6.1 Bestellungen über die Webseite www.wildhorn.swiss sind grundsätzlich im Voraus mittels der auf der Webseite www.Wildhorn.swiss. angegebenen Zahlungsmittel zu begleichen. Folgende Zahlungsmittel stehen Ihnen zur Verfügung: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Maestro, PostCard.

6.2 Bei Überschreitung der Zahlungsfrist ist Wildhorn.swiss berechtigt, Mahngebühren bis zu einem Betrag von CHF 25.00 zur teilweisen Deckung der entstandenen Kosten einzufordern. Der offene Rechnungsbetrag zuzüglich allfälliger Mahngebühren und Verzugszinsen kann zum Zwecke des Inkassos an Dritte abgetreten oder verkauft werden.

6.3 Sowohl bei Neukunden als auch bei bestehenden Kunden kann jederzeit eine Bonitätsprüfung durchgeführt werden.

6.4 Bis zur vollständigen Bezahlung der bestellten Produkte oder Zahlungsbestätigung durch den Kreditkartenanbieter bleiben die gelieferten Produkte in allen Fällen im Eigentum von Wildhorn.swiss.

7. Teilungültigkeit/Geltungserhaltende Reduktion

Soweit eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise ungültig sein sollte, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen und deren Zweck. Anstelle der ungültigen Bestimmungen gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.